تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات، وارتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات

كما وتهدف إلى لتعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى ارتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز في العمليات والتنافسية في أي منظومة عمل

القدرة على معرفة ماهية ادارة الجودة الشاملة والتغيير

القدرة على التركيز على العميل وتطبيق الادارة الاستراتيجية للجودة

القدرة على معرفة ماهية القيادة الفعالة

القدرة على معرفة دور الموارد البشرية في إدارة الجودة

القدرة على معرفة تخفيض تكاليف الجودة ودالة الخسارة.

القدرة على معرفة متطلبات تطبيق إدارة الجودة

القدرة على معرفة متطلبات نجاح منهجية ستة سيجما وتطورها

القدرة على معرفة جودة تنفيذ التدريب