سياسة الدعم الفني
يوفر المعهد خدمة الدعم الفني لكل ما يتعلق بالمنصة سواء للمتدربين و المدربين
يستطيع أي مستخدم للنظام الإلكتروني التواصل مع الدعم الفني من خلال أيقونة الدعم الفني بالنظام. ويمكنهم أيضا ارسال الرسالة الخاصة إذا كان لديه مشكلة.
بالموقع الرسمي للمعهد أيضا ايقونة لبرنامج واتساب يمكن من خلالها التواصل أيضا مع أحد مسؤولي المعهد. وأيضا يوجد نموذج تواصل لإرسال رسائل للمسؤولين وأيضا ارقام هاتف للتواصل.
يوجد لدينا وسائل تواصل اجتماعي على كل وسائل التواصل بحيث يمكن للمتدربين أو الراغبين في الحصول على أحد دوراتنا التواصل والحصول على الدعم المطلوب.
الدعم التدريبي للمتدربين
لحصول المتدرب على دعم تعليمي يمكنه التواصل مع المدرب بشكل مباشر من خلال المنصة التعليمية. فكل دورة تدريبية بها ساحة للنقاش والأسئلة.
أيضا لكل دورة يتم عمل جروب على برنامج الواتس اب للتواصل بين المتدربين والمدرب والحصول على أي دعم مطلوب .
أوقات العمل الرسمي
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 ص إلى 5:00م
في حال طلب أي دعم فني أو تعليمي سيتم الرد في خلال يومي عمل بحد أقصى في حال تقديم الدعم من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني. أو يمكن التواصل مباشرة من خلال الهاتف أو الواتس أب من خلال الأرقام المعلنة خلال أوقـات العمـل الرسمــي
الدعم الفني
عند طلب الدعم الفني التقييد بالاتي:
1- الالتزام بأداب الحوار
2- عدم الإساءة
3- الأحترام
4- عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية
لمعهد الارتقاء العالي فريق عمل متكامل لعملية التدريب الإلكتروني يبدأ من تسجيل المتدربين حتى حصولهم على الشهادات
ويمكن تقسيم الفريق إلى عدة فرق بناء على المهام الموكلة إليهم
أولا : فريق القبول و التسجيل
وهو الفريق الخاص بالرد على استفسارات الراغبين بالتسجيل ، متابعة عملية التسجيل الفعلي للدورات
الاسم التواصل
أ.روان المطيري 0558187492
أ.ريم السلـــمان 0550547180
أولا : فريق متابعة تنفيذ الدورات ( الإشراف الأكاديمي )
وهو الفريق الخاص بالتواصل في حال وجود أي ملاحظات على العملية التعليمية أو المدربين
الإسم التواصل
أ.عبير الدوسري 0581722801
الرد يكون خلال مواعيد الدوام (8 صباحاً – 6 مساءً)
